Откуда это желание стать командным тренером

Меня зовут Татья­на Смир­но­ва и моя карье­ра мене­дже­ра под­толк­ну­ла меня стать тре­не­ром для команд. Управ­лен­цем я нача­ла рабо­тать ещё в 2009 году. Общее вре­мя, кото­рое я успе­ла про­ве­сти в офи­сах раз­ных ком­па­ний соста­ви­ло боль­ше пяти лет. Я насмот­ре­лась раз­но­го, одна­ко обще­ние в кол­лек­ти­ве меня заде­ва­ло боль­ше все­го.

Неуже­ли нель­зя рабо­тать без ссор, руга­ни, изде­ва­тельств, под­ко­лов, уни­же­ний, дове­де­ния кол­лег до слёз, прес­син­га, наез­дов, угроз, вымо­га­тельств, под­ку­па и шан­та­жа? Ведь мож­но же про­ве­сти эффек­тив­ное собра­ние или моз­го­вой штурм, а не тра­тить часы на выяс­не­ние отно­ше­ний меж­ду кли­ен­том и руко­вод­ством или выслу­ши­вая идеи толь­ко от началь­ства? Я вери­ла, что это воз­мож­но! Прав­да в то вре­мя меня никто не вос­при­ни­мал все­рьёз.

Когда одна­жды в про­ек­те слу­чил­ся боль­шой финан­со­вый косяк, я спо­кой­но выслу­ша­ла все кри­ки и угро­зы началь­ства, потом ругань и оскорб­ле­ния по теле­фо­ну от под­ряд­чи­ка и пошла рабо­тать над тем, что­бы как-то решить эту зада­чу. Через неко­то­рое вре­мя ко мне подо­шла одна из началь­ниц и спро­си­ла “поче­му я не пере­жи­ваю из-за слу­чив­ше­го­ся”. Види­мо я долж­на была рыдать, рвать на себе воло­сы и нерв­но блед­неть, сидя за сво­им сто­лом. А я про­сто сиде­ла и спо­кой­но дума­ла над тем, как решить про­бле­му. Началь­ни­ца тогда ска­за­ла что-то в духе “окру­жа­ю­щие будут думать, что тебе не важ­на эта рабо­та и что ты не вынес­ла ника­ко­го уро­ка”. А для меня её сло­ва зву­ча­ли на китай­ском. Пото­му что я не пони­ма­ла зачем мне тра­тить силы и энер­гию на пере­жи­ва­ния, пре­ре­ка­ния, попыт­ки оправ­дать­ся, если это никак не помо­жет решить зада­чу? В кон­це дня я выда­ла финан­со­вую схе­му, кото­рая поз­во­ля­ла вый­ти нам сухи­ми из воды с мини­маль­ны­ми поте­ря­ми. После пары часов согла­со­ва­ния она пошла в рабо­ту и вопрос был решён.

За те пять лет офис­ной жиз­ни я про­шла через рыда­ния в офис­ном туа­ле­те, уни­зи­тель­ные под­кол­ки началь­ства, кри­ки и ругань на сове­ща­ни­ях, мол­ча­ли­вое пре­зре­ние… Были ещё пре­мии, под­ве­шен­ные в иллю­зор­ном обла­ке, ради кото­рых я паха­ла по 12 часов в сут­ки, порой оста­ва­ясь на рабо­те с ночёв­кой. Пом­ню, как меня про­би­ло током в тот день, когда я поня­ла, что что­бы мой дого­вор посмот­ре­ли опе­ра­тив­нее, мне сто­и­ло оза­бо­тить­ся короб­кой кон­фет или каким-то суве­ни­ром для юри­ста. Толь­ко через несколь­ко лет я поня­ла, что дело было не в жела­нии юри­ста полу­чать взят­ки (она очень милый и доб­рый чело­век). Одна­ко, она рабо­та­ла прак­ти­че­ски в изо­ля­ции и систе­ма её пере­гру­жа­ла до само­го потол­ка. Она была вынуж­де­на оста­вать­ся допозд­на, что­бы всё успе­вать. Дер­жа­лась ста­рич­ков, пото­му что с нович­ка­ми никто тол­ком не зна­ко­мил. И да, подар­ки помо­га­ли ей рас­став­лять при­о­ри­те­ты, но лишь пото­му, что по-дру­го­му нель­зя было понять кому сто­ит дове­рять и у кого сро­ки реаль­но горят, а кто про­сто не пони­ма­ет что несёт. Сей­час я уже знаю, что мож­но было бы сде­лать, что­бы создать дру­гую атмо­сфе­ру и помочь этой ком­па­нии транс­фор­ми­ро­вать­ся. Но на тот момент я реши­ла уйти на фри­ланс.

Одна­ко, даже там я про­дол­жа­ла стал­ки­вать­ся с заму­чен­ны­ми работ­ни­ка­ми реклам­ных агентств, кото­рые мог­ли со мной до 2 утра “бри­фо­вать­ся” по скай­пу, а я себя при этом чув­ство­ва­ла их горя­чей лини­ей по жало­бам на кли­ен­тов и жизнь. При этом пред­ло­же­ния помочь вос­при­ни­ма­лись как при­зыв к дивер­сии или насмеш­ки.

Даже в пре­крас­ном кол­лек­ти­ве, где все друг дру­га ува­жа­ют и стре­мят­ся к пони­ма­нию, я попа­да­ла на часо­вые собра­ния из 20 чело­век, кото­рые не слы­ша­ли и не слу­ша­ли друг дру­га. 20 чело­ве­ко-часов тра­ти­лось каж­дую неде­лю, а мои заме­ча­ния, что это неэф­фек­тив­но, не вос­при­ни­ма­лись.  

Глот­ком све­же­го воз­ду­ха для меня стал Hyper Island (шко­ла в Ман­че­сте­ре), когда мне впер­вые дали обрат­ную связь, кото­рая ока­за­лась мне полез­ной. Когда при­гла­шен­ные лек­то­ры рас­ска­зы­ва­ли, как они созда­ва­ли мис­сию и цен­но­сти в ком­па­нии и забо­ти­лись о том, что­бы все сотруд­ни­ки её пони­ма­ли и раз­де­ля­ли. Когда руко­во­ди­тель одной круп­ной ком­па­нии ска­зал, что если сотруд­ник ком­па­нии вынуж­ден рабо­тать сверх­уроч­но, то это ошиб­ка менедж­мен­та. Я чуть не рас­пла­ка­лась на этой лек­ции. Настоль­ко эти сло­ва откли­ка­лись во мне!  

Потом я позна­ко­ми­лась с тех­ни­ка­ми Agile, Чистый язык, Систем­ное моде­ли­ро­ва­ние, Нена­силь­ствен­ное обще­ние, тео­ри­ей U, спи­раль­ной моде­лью раз­ви­тия, бирю­зо­вы­ми орга­ни­за­ци­я­ми. Всё это по кап­ле добав­ля­ло во мне уве­рен­но­сти, что я не сума­сшед­шая. Ведь вокруг меня уже про­ис­хо­дят изме­не­ния и уже есть ком­па­нии даже в Рос­сии, кото­рые гото­вы к транс­фор­ма­ции, что­бы пере­стать общать­ся через слё­зы, кри­ки и наез­ды. Поэто­му сего­дня я очень счаст­ли­ва, что имею в себе запас зна­ний и уве­рен­но­сти, что­бы помо­гать таким коман­дам.

Наша рассылка

Каж­дую неде­лю мы при­сы­ла­ем одно пись­мо с наши­ми луч­ши­ми мате­ри­а­ла­ми и ново­стя­ми про­ек­та, что­бы ваша коман­да раз­ви­ва­лась.

Нажи­мая на кноп­ку «Под­пи­сать­ся», вы даё­те согла­сие на обра­бот­ку пер­со­наль­ных дан­ных и согла­ша­е­тесь с поли­ти­кой сай­та в отно­ше­нии обра­бот­ки пер­со­наль­ных дан­ных.

Как мы моделировали своё партнёрство

Это исто­рия раз­ви­тия парт­нёр­ства, кото­рое при­ве­ло к созда­нию бло­га “Врозь и вме­сте”. В ней рас­ска­зы­ва­ет­ся про упраж­не­ние моде­ли­ро­ва­ния парт­нёр­ства, кото­рое поз­во­ли­ло в […]